Gobierno de TI y planificación
Cuándo
TI crece por pedidos sueltos y nadie puede decir cuánto cuesta ni qué va primero.
Entregables
- Diagnóstico de madurez de TI
- Modelo de gobierno: roles, comités y políticas
- Hoja de ruta con presupuesto estimado
Servicios
Lo que hacemos y lo que entregamos.
Cada servicio termina en un entregable concreto. Los entregables se acuerdan por escrito antes de empezar.
01 · Consultoría
Gestión y gobierno de TI.
Dirección de proyectos (PMO)
Cuándo
Los proyectos se atrasan, cambian de alcance a mitad de camino o dependen de un solo proveedor.
Entregables
- Plan con alcance, cronograma y costos
- Reportes de avance para la alta dirección
- Gestión de proveedores y contratos
- Diseño e implementación de una PMO
Base: PMP® · Scrum (SMPC®)
Gestión de servicios de TI
Cuándo
La mesa de ayuda vive apagando incendios y los usuarios no saben a quién acudir.
Entregables
- Catálogo de servicios y acuerdos de nivel de servicio (ANS)
- Procesos de incidencias, problemas y cambios
- Indicadores de soporte
Marco de referencia: ITIL 4
Seguridad de la información
Cuándo
Su entidad debe implementar el SGSI según la NTP-ISO/IEC 27001, o un cliente o regulador le exige controles de seguridad.
Entregables
- Análisis de brechas frente a ISO/IEC 27001
- Plan de tratamiento de riesgos
- Políticas y controles implementados
- Preparación para la auditoría de certificación
Base: ISO/IEC 27001 Lead Implementer
02 · Desarrollo
Software, datos e IA.
Desarrollo de software
Cuándo
Un Excel o un sistema antiguo ya no alcanza, o dos sistemas que deberían hablar entre sí no lo hacen.
Entregables
- Análisis funcional y prototipo
- Aplicación web o móvil en producción
- Integraciones con sus sistemas actuales
- Soporte y mantenimiento
Datos, analítica e inteligencia de negocios
Cuándo
Cada área trae su propia cifra y las reuniones se van en discutir cuál es la correcta.
Entregables
- Indicadores definidos con cada área
- Modelo de datos único y conciliado
- Tableros que se actualizan solos
Inteligencia artificial
Cuándo
Hay personas dedicadas a copiar datos de documentos, clasificar correos o responder las mismas consultas.
Entregables
- Evaluación de casos de uso y su retorno
- Prototipo probado con sus datos
- Pase a producción con controles de calidad y privacidad
Sistemas con agentes de IA y RAG
Cuándo
Su equipo pierde tiempo buscando respuestas en manuales, contratos o correos, o quiere un asistente que ejecute tareas dentro de sus sistemas.
Entregables
- Asistente que responde con sus propios documentos (RAG)
- Agentes integrados a sus sistemas, con reglas y aprobaciones
- Trazabilidad de cada respuesta y control de acceso
Páginas web y portafolios empresariales
Cuándo
Necesita presencia en internet, mostrar su catálogo de productos o servicios, o renovar un sitio que ya no representa a la empresa.
Entregables
- Sitio web corporativo con dominio y hosting
- Portafolio de productos o servicios
- Formularios de contacto y medición de visitas
- Capacitación para actualizarlo
Licencias, equipos y nube
Cuándo
Hay que comprar licencias, equipos o servicios en la nube y conviene comparar opciones antes de firmar.
Entregables
- Comparativo técnico y económico
- Suministro e instalación
- Contrato de soporte
Sector público
Conocemos cómo compra el Estado.
Héctor Varas dirigió la Informática de SENCICO durante cinco años y conoce de cerca los proyectos y contratos de TI del sector público.
Contacto
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